相关技术人员介绍，正常情况下，用户按屏幕上的提示自动搜索完成即可。极少数用户开机时会出现死机的情况。奋发、数浪、高斯贝尔等品牌机顶盒出现死机，可用如下方法解决：断开射频输入线→关闭机顶盒电源后重新开启机顶盒→进入主菜单界面→（提示未插线）选择“确定”→连上射频输入线→进入主菜单“服务”或“帮助”界面→选择“系统设置”→选择系统服务下的“自动搜索”→点击“Fn”或“确认”→在搜索节目完成，出现频点节目数量搜索统计界面后，点击“退出”。
创维机顶盒出现死机，可用如下方法解决：断开射频输入线→关闭机顶盒电源后重新开启机顶盒→进入主菜单界面→（提示未插线）选择“确定”→连上射频输入线→进入主菜单“服务”或“帮助”界面→选择“系统设置”→选择“其他服务”→选择“高级设置”→输入密码“0000”或“1111” 或“8888”→选择“恢复出厂设置”→点击“确认”执行（提示恢复出厂设置成功）→点击“Fn” 或“确认”进行自动搜台→在搜索节目完成，出现频点节目数量搜索统计界面后，点击“退出”。
