对于小型局域网的管理员来说，在网络的维护过程中，麻烦不断。 怎么尽可能地减少网络的故障，以及出现常见的故障如何排除，是每一个管理员都希望做到的。现将小型局域网经常出现的故障加以解析。
目前的网络大多数都围绕着Intranet/Internet体系，或者是单独一个局域网。我主要针对目前流行的小型网吧的计算机网络体系为例，来说一下常见的故障现象及排除方法。
1、网络不通。这是最常见的问题，解决问题的基本原则是先软后硬，先从软件方面去考虑，对于目前流行的Windows网络，可以先安装好TCP/IP协议，指定每台计算机的IP地址，使用Ping命令，看其它的计算机是否能够Ping的通，如果不通，则证明网络连接有问题，如果通但是有时候丢失数据包的话，证明网络传输有阻塞，或者说是网络设备接触不大好，需要检查网络设备。
2、RJ45接口是否制作好，RJ45是10BASE-T网络标准中接口形式，现在被广泛使用。其内部有8个线槽，线槽含义遵循EIA/TIA568国际标准，在10BASE-T网络中1、2线为发送线，3、6线为接收线。在双机进行连接的时候，其中的1,3,2,6线需要对调。否则也会造成网络的不通。另外，需要检查HUB或者交换机的接头是否有问题，如果某个接口有问题，可以换一个接口来测试。
3、网卡的问题，目前大多数网吧使用的都是PCI的自适应网卡，或者使用100M的网卡。网卡的问题不太明显，所以在测试的时候最好是先测试网线，再测试网卡，如果有条件的话，可以使用测线仪或者万用表进行测试。首先要查看网卡是否正常安装了驱动程序，如果没有安装驱动程序，或者驱动程序有问题，硬件有冲突，需要查看与什么硬件冲突，然后修改对应的中断号和I/O地址来避免冲突，有些网卡还需要在CMOS中进行设置。即使网卡在系统属性中的调备管理器中显示工作正常，也不能掉以轻心。
我曾经遇见过以下几个现象：ISA Tp-Link网卡，在安装好它的驱动程序以后，如果一连上网线，其它计算机都无法正常连接到网络，把它去掉以后，其它计算机可以正常连网；另一块网卡是安装好它的驱动以后，在系统属性中的设备管理器中也显示正常，但是无论换任何网线都无法正常连网，换一块网卡问题解决，这些问题都是网卡的问题。
4、病毒，最近互联网上出现许多比较厉害的新病毒，例如红色代码，蓝色代码，尼姆达等病毒。某些病毒除了使计算机运行变慢，还可以阻塞网络，造成网络塞车。对付这些新病毒，大多数病毒厂商，例如瑞星，Kv3000在其主页上都有对付的办法，在这里一定要注意，不要按照平常的杀毒办法杀毒，必须对杀毒软件进行定时的升级。某些病毒直接查杀无法杀干净。
网络诊断是一门综合性技术，涉及网络技术的方方面面。为方便下面的讨论，首先简单回顾一下网络和路由器的基本概念。
1．计算机网络是由计算机集合加通信设施组成的系统，即利用各种通信手段，把地理上分散的计算机连在一起，达到相互通信而且共享软件、硬件和数据等资源的系统。计算机网络按其计算机分布范围通常被分为局域网和广域网。局域网覆盖地理范围较小，一般在数米到数十公里之间。广域网覆盖地理范围较大，如校园、城市之间、乃至全球。计算机网络的发展，导致网络之间各种形式的连接。采用统一协议实现不同网络的互连，使互联网络很容易得到扩展。因特网就是用这种方式完成网络之间联结的网络。因特网采用TCP/IP协议作为通信协议，将世界范围内计算机网络连接在一起，成为当今世界最大的和最流行的国际性网络。
2.为了完成计算机间的通信，把每部计算机互连的功能划分成定义明确的层次，规定了同层进程通信的协议及相邻层之间的接口和服务，将这些层、同层进程通信的协议及相邻层之间的接口统称为网络体系结构。国际标准化组织（ISO）提出的开放系统互连参考模型（OSI）是当代计算机网络技术体系的核心。该模型将网络功能划分为7个层次：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。
3.TCP/IP即传输控制协议和网间互联协议是一组网络协议。TCP/IP起源于美国ARPANET网，发展至今已成为因特网使用的标准通信协议。使用TCP/IP能够使采用不同操作系统的计算机以有序的方式交换数据。
4.路由器是一种网络设备，是用于网络连接、执行路由选择任务的专用计算机。路由器工作于网络层，对信包转发，并具有过滤功能。路由器能够将使用不同技术的两个网络互连起来，能够在多种类型的网络之间（局域网或广域网）建立网络连接。它将处在七层模型中的网络层的信息，根据最快、最直接的路由原理从一个网络的网络层传输到另一个网络的网络层，以达到最佳路由选择。同时在内部使用高档微处理器，用高速的内部总线连接适合各种网络协议的接口卡。并具有多种网管功能，能监视与路由器相连接的一些网络设备和它们的配置运行情况。
5.CISCO路由器是目前网络建设中使用最多的一种路由器，有多种档次、多种系列，目前常用的当属2500系列，本文以2500系列为例讨论。2500系列路由器是固定接口的多协议路由器，支持CISCOIOS全部功能。根据特定的协议环境分为以下四种类型：固定配置的路由器（2501）、带HUB口的路由器（2507）、摸块化的路由器（2514）和访问服务器（2511）。它们结构简单、操作方便、易于配置和管理，是一种用于小规模局域网和广域网网络层中继的路由设备。
6．CISCOIOS是CISCO所特有的互连网操作系统，所有的CISCO产品都运行IOS，IOS将它们无缝连接在一起协同工作。给用户提供一个可支持任意硬件界面、任意链路层、网络层协议的可扩展的开放型网络。IOS支持众多的协议，包括各种网络通信协议和路由协议等。CISCOIOS已成为工业界网际网互联的事实标准。
CISCOIOS提供几种不同的操作模式，每一种模式提供一组相关的命令集、不同的操作权限和操作功能。基于安全目的，CISCO用户界面中有两级访问权限：用户级和特权级。
第一级访问允许查看路由状态，叫做用户EXEC模式，又称为查看模式；
第二级访问允许查看路由器配置、修改配置和运行调试命令，叫做特权EXEC模式，又称为配置模式。
在特权级中，按不同的配置内容，可进入不同的配置模式，如全球配置模式、接口配置模式、线配置模式等。
