在培训中心的局域网通过10M宽带光纤线路连接到Internet网络中，培训中心的几台服务器以及用于网络管理的计算机直接连接到局域网路由器中，并通过路由器与Internet网络互联，局域网中的其他工作站全部通过代理服务器访问Internet网络。以前，局域网中曾经发生过一起由于代理服务器工作状态不正常造成的无法上网故障，在解决这种故障现象时笔者只是简单地重新启动了一下代理服务器系统。这次，笔者接到培训中心同事的电话“求援”，说局域网中有几台工作站不能正常上网；原以为这次还是代理服务器出现了问题，可是当笔者重新启动了一下代理服务器系统后，发现无法上网的故障仍然不能被排除。
案情:有的工作站不能访问Internet网络
为了判断代理服务器工作状态是否正常，笔者立即来到代理服务器现场，以系统管理员身份登录该系统，并对该系统的各项设置参数进行了详细检查，结果并没有找到让人感到怀疑的地方。不得已，笔者又对局域网中的其他工作站上网情况进行了随机测试，在测试过程中，笔者看到有的工作站能够访问Internet网络，有的工作站不能访问Internet网络，很明显这种故障现象应该与代理服务器系统无关，很可能是局域网工作站自身因素引起的。
一般来说，局域网工作站不能上网，无非就是网络连接不稳定、不牢靠，上网参数设置不当，或者工作站系统自身存在问题等。为了测试故障工作站是否存在网络连接不稳定、不牢靠的现象，笔者在故障工作站系统中打开系统运行对话框，并在其中执行ping命令，来看看局域网中的路由器地址是否能够Ping通，结果发现路由器地址能够被正常Ping通，这说明连接故障工作站的网络线缆不存在接触不牢靠的问题，也不存在线路短路或断裂现象。那会不会是故障工作站系统被网络病毒感染了呢？由于网络病毒什么缺德的事情都能做得出来，当笔者遇到无法解决的奇怪故障时，总会下意识地将责任“推卸”给网络病毒，这次笔者当然也不例外。于是，笔者迅速找来正版的杀毒软件，并利用该软件对故障工作站系统的每一个“角落”进行了全面的清剿，在苦苦等了几十分钟后，笔者竟然没有找到一个病毒的“影子”，这说明故障工作站不能上网的现象与网络病毒也是没有关系的。
在网络线缆连接正常，并且没有网络病毒“干扰”的情形下，为什么有的工作站能上网，有的工作站不能上网呢？笔者头脑中反复盘算着这个问题！难道真的是工作站的上网参数设置出错了？想想当初局域网中每一台工作站的上网参数都是笔者亲自设置的，而且测试时都是能上网的，为什么短短的时间内就出现这种现象呢？由于实在找不出故障原因，笔者决定还是先对比一下能上网的与不能上网的工作站参数吧！
任意找到一台能上网的工作站，在该工作站系统中依次单击“开始”/“设置”/“网络连接”命令，从弹出的网络连接列表窗口中右击“本地连接”图标，执行快捷菜单中的“属性”命令，进入本地连接属性设置窗口，选中其中的“Internet协议（TCP/IP）”选项，再单击“属性”按钮，在其后界面中笔者将该工作站的IP地址、网关地址、掩码地址以及DNS服务器地址一一记录了下来。之后，再进入故障工作站系统，按照相同的操作方法打开该系统的TCP/IP 属性设置界面，经过仔细对比，笔者看到能够正常上网的工作站不但设置了首选DNS服务器地址，而且设置了备选DNS服务器地址，而故障工作站只设置了首选 DNS服务器地址，很显然故障工作站与正常工作站的参数唯一的不同就在于备选DNS服务器的设置上。
了结:备选DNS没有设置引起的？
难道无法上网的故障就是由于备选DNS没有设置引起的？笔者想到以前之所以有几台工作站没有设置备选DNS，是因为当时在配置最后几台工作站上网参数时，由于手头事情太多，所以为了赶时间，笔者忽略了备选DNS服务器地址的设置，并认为首选DNS服务器出现故障的机率很小，备选DNS服务器要不要设置都无所谓。为了验证无法上网故障是否由备选DNS服务器没有设置引起的，笔者立即在故障工作站系统中重新启用了备选DNS服务器，并且在设置完毕后重启了一下系统，结果故障工作站系统立即就能上网了，这说明上述无法上网故障的确是由备选DNS引起的！
虽然备选DNS参数的作用平时很少有机会发挥，但是日后我们在为工作站配置上网参数时，如果手头有多个DNS服务器可以选用，那我们不妨同时将首选DNS和备选DNS参数都设置一个真实有效的地址，这样可以大大减少由DNS出错引起的网络访问麻烦！
