近日，360安全卫士与金山之间的“口水战”愈演愈烈，造成这起口水风波的起缘是，5月21日，金山公司称当天有大量金山网盾的用户向金山软件客服控诉360安全卫士恶意卸载金山网盾。据金山毒霸安全实验室调查，发现奇虎360公司在5月20日晚对用户进行360安全卫士的全面版本更新时，借口兼容问题诱使用户强行卸载金山网盾。
图1 360安全卫士的“兼容性”提示
导火索——金山网盾“被卸载”
两家公司的领军人物为此在微博里展开了激烈的“攻防大战”，但这场争吵没有胜者。据奇虎360的数据显示，目前360安全卫士的装机量已达2.5亿。而金山公司援引艾瑞的数据显示，金山网盾发布半年的时间，用户数也已超过8000万。应该说，这两款走“免费路线”的软件都获得了网民的认可。这样的争吵只会增加金山、360旗下软件的负面影响，最终落得两败俱伤的局面。
360相关人士表示，360安全卫士是被迫放弃与金山网盾兼容的。原因在于金山网盾干扰破坏360安全卫士的运行，导致后者网页防护功能失效，从而使用户面临木马攻击和账号隐私被盗的风险。跟金山多次沟通无果后，才决定放弃兼容努力，由用户自己来选择。据360在给用户的公告中称，金山网盾存在难以卸载、非正常强行注入浏览器导致大量浏览器崩溃、自身漏洞被利用成为木马通道等问题。
另外一则新闻值得注意：5月21日，360安全卫士推出新产品——“木马防火墙”。而在360防火墙安装之后，会引导卸载已装上的金山网盾。金山网盾是一个新生的免费安全软件，定位于提供网页木马防护和反钓鱼网站等。金山网盾刚推出时就将“与其他安全软件的兼容性”视为一大卖点。可以想象，超过8000万的用户在使用金山网盾的同时，会同时使用其他安全软件，其中当然也包括360安全卫士。但二者相安无事的蜜月期显然已经结束。
图2 2006年7月至2010年12月360安全卫士覆盖率增产情况
360安全卫士已是覆盖率仅次于QQ的客户端
自2006年7月推出以来，360安全卫士不到一年即成为国内最大安全软件，目前，其用户数量超过2.8亿人，覆盖中国70%以上互联网用户，仅次于QQ，并仍以每天百万级新增用户的速度增长。2008年9月，360推出强调安全功能的360安全浏览器，现已覆盖30%以上用户，仅次于微软IE。360的系列软件取得了空前的成功。
而媒体爆料说，360安全卫士初创之时，在公司内部并不受重视。在用户人数急剧攀升之后，360安全卫士忽然就成了公司的主业。与此同时，2008年8月，360核心人物傅盛和技术总监徐鸣同时离职，原因至今不明。
360掌门人周鸿祎接受媒体采访时曾提到，2006年初提出做360是非常草率和冲动的决定，而且没有任何商业动机，只是为了出口气。一方面，应该对自己年少轻狂比较急躁时犯的错误负责;另一方面，认为人们对其它流氓软件的憎恶也落到自己身上不公平。
其中提到的“年少轻狂比较急躁时犯的错误”说得非常隐晦，但换个更直接的说法——周鸿祎编写了3721——就无人不知了。因为3721让中国网民中如此深恶痛绝，周还获得了“流氓软件之父”的称呼。由这么一个人首先拉起“反流氓软件”的大旗，这多少有些意外。但是，流氓软件的恶劣行径，以及其他安全厂商的行动迟缓，再一次成就了周鸿祎和他的360安全卫士。
图3 2010年1月中旬中国杀毒软件市场分布
360打破杀毒软件市场格局
然而360安全卫士的惊人覆盖率不能转化为令人满意的公司营收，确切的说，目前360安全卫士并非没有营收，只是这点“小钱”不足以让其领导层满意。进入利润更丰厚的杀毒软件领域就显得那么理所应当了。于是，免费360杀毒软件推出，至今用户数量近两亿，3月份月度活跃用户占市场份额44%。
与360免费杀毒上升曲线对应的是，金山、瑞星和卡巴斯基等传统杀毒软件市场份额的不断下跌。如2010年1月中旬中国杀毒软件市场分布所示，360杀毒更是一举超越瑞星，成为中国杀毒软件市场的领跑者。
毫无疑问，在一个注重技术的市场，“免费”之道显然不能长久，“永久免费”更像是一个陷阱。对企业而言，无论如何变化商业模式，始终要有收入来源。与免费相联系的商业模式通常是广告和增值服务。前者很容易降低产品体验，后者则容易落入降低基础服务质量而推销增值服务的窠臼。
因为360杀毒软件目前免费，所以用户换用其他产品不存在成本问题。对竞争对手进行压制，成为360最直接的选择。这并非一句空话，君不见金山网盾“被卸载”之后，紧跟着便是原360核心成员傅盛新开发的“可牛免费杀毒软件”。可牛免费杀毒软件是新近才浮出水面的安全产品，傅盛在微博中爆料称，这款新产品上线不到5分钟，360安全卫士就提示用户拦截此软件的安装，理由同样是“兼容性问题”……尽管可牛杀毒软件提供了可兼容其他杀毒软件的“双杀软模式”。无外乎有人感叹：现在的360安全卫士依稀有些3721当年的风范。
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